Après Anovo à Brive, le centre d'appel Tellis à son tour menacé

[Paolow]

<r><FONT font="Lucida Sans Unicode"><s></s>Le centre d'appel <B><s></s>Tellis<e></e></B>, à Favars près de Tulle, qui travaille à 70 % pour l'opérateur <B><s></s>Numéricable - SFR<e></e></B> (groupe Altice), pourrait perdre son contrat <B><s></s>courant 2017<e></e></B>. Le cablo-opérateur projette de délocaliser ses centres d'appels vers des pays à bas coût de main d'oeuvre.<br/>
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<IMG src="http://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2015/04/numericable-sfr.jpg"><s>[img]</s><URL url="http://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2015/04/numericable-sfr.jpg"><LINK_TEXT text="http://images.frandroid.com/wp-content/ ... le-sfr.jpg">http://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2015/04/numericable-sfr.jpg</LINK_TEXT></URL><e>[/img]</e></IMG><br/>
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Le maire de Tulle, et conseiller du président de la République <B><s></s>Bernard Combes<e></e></B>, s'est saisi du problème. "Le préfet de la Corrèze, le président du Département et moi-même, sommes à la recherche de solutions. J’ai également prévenu le président de la République, qui est en train de traiter cette question très importante de son côté et avec moi. » <br/>
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« Le groupe Altice évoque déjà plusieurs raisons pour ne pas renouveler ce contrat, explique Bernard Combes. Ils disent que le nombre d’appels entrants liés aux abonnements pour téléphones mobiles est en baisse de 30 %. Par ailleurs, comme tous les autres opérateurs en téléphonie, <B><s></s>ils externalisent les centres d’appels vers Madagascar ou la Tunisie.<e></e></B> »<br/>
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Le premier magistrat de Tulle et conseiller du président de la République insiste : « Chez Tellis, on me dit que la baisse de 30 % n’est absolument pas observée. Ce sont eux qui rappellent les clients qui veulent quitter SFR, pour renégocier leurs contrats. Ils ont un taux de retour qui est extrêmement valorisant. Ce qu’ils font est un métier à part entière, fait par des professionnels. »<br/>
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Deux hypothèses se cristallisent pour l’avenir de la société établie en Corrèze. « Soit, on renégocie le marché, soit on trouve de nouveaux prospects, résume Bernard Combes. On a la chance de pouvoir encore négocier et travailler sur des pistes différentes. On va tout faire pour trouver une solution pendant ces quelques mois qui nous séparent de la fin du marché. On aura des rendez-vous au plus haut niveau. »</FONT><br/>

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</s><FONT font="Lucida Sans Unicode"><IMG src="http://www.w4software.com/sites/default/files/styles/image_partage_reseau_600w/public/case-arvato.jpg"><s>[img]</s><URL url="http://www.w4software.com/sites/default/files/styles/image_partage_reseau_600w/public/case-arvato.jpg"><LINK_TEXT text="http://www.w4software.com/sites/default ... arvato.jpg">http://www.w4software.com/sites/default/files/styles/image_partage_reseau_600w/public/case-arvato.jpg</LINK_TEXT></URL><e>[/img]</e></IMG></FONT><e>

</e></ALIGN><FONT font="Lucida Sans Unicode"><br/>
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Tellis (groupe Arvato) avait repris le centre d'appels <B><s></s>en 2011<e></e></B> en rachetant les activités de <B><s></s>Transcom<e></e></B>. Tellis avait ensuite relancé le site, notamment sur des bases sociales différentes, et embauché des opérateurs.<br/>
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<U><s></s>Source :<e></e></U> <URL url="http://www.lamontagne.fr/limousin/actualite/2016/04/27/le-centre-d-appel-tellis-pres-de-tulle-menace-de-perdre-un-gros-contrat_11889970.html"><LINK_TEXT text="http://www.lamontagne.fr/limousin/actua ... 89970.html">http://www.lamontagne.fr/limousin/actualite/2016/04/27/le-centre-d-appel-tellis-pres-de-tulle-menace-de-perdre-un-gros-contrat_11889970.html</LINK_TEXT></URL><e></e></FONT></r>