SFR : 800 000 clients perdus depuis un an

[YunieRosee]

<r>Malgré les rustines, SFR n’arrive pas à endiguer la fuite d’abonnés. Ils sont 800000 à avoir abandonné l’opérateur depuis un an. Attaqué de toutes parts, SFR tente de mettre en avant les bienfaits futurs de sa restructuration, sans vraiment convaincre.<br/>
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Tout va bien chez SFR. Au troisième trimestre, le chiffre d’affaires de l’opérateur augmente, passant à 2,8 milliards d’euros contre 2,7 l’an dernier. Mieux encore, l’ARPU (revenu moyen par utilisateur) grimpe dans le fixe (37,3 euros contre 35,4 l’an dernier) comme sur le mobile (23,4 euros contre 22,3). Même les investissements s’intensifient, à 536 millions d’euros sur le trimestre, SFR mettant un point d’honneur à développer son infrastructure.<br/>
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Voilà pour les bonnes nouvelles. La dette, elle, continue de se creuser, atteignant 15 milliards d’euros tandis que les activités commerciales dégringolent. – 4% sur la branche Entreprise, -2,2% sur le grand public… Et les clients continuent de fuir. 73000 abonnés mobiles grand public et 21000 professionnels ont quitté le navire au carré rouge ce trimestre, soit 600000 sur un an. Sur le fixe, 75000 clients ont préféré aller voir ailleurs, pour un total de 200000 abonnés perdus sur un an. <E>hock:</E> <br/>
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Suite à une plainte d’Orange, le tribunal de commerce de Paris vient de sanctionner SFR pour publicité mensongère. En effet, l’opérateur vantait son offre Box Starter à 19,99 euros par mois pendant un an puis 34,99. Sauf que SFR, avec son éternel souci d’ARPU, activait par défaut et automatiquement au terme de cette période de réduction l’option Play/Sport, augmentant la facture de 19,99 euros, soit 54,98 euros au total. <E>:o</E> <br/>
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SFR devra verser 10000 euros à Orange et retirer sa publicité (cette offre limitée est de toute façon terminée) sous peine de 10000 euros d’astreinte « par infraction constatée ». Allez, ajoutons à cela l’impossibilité pour l’opérateur d’utiliser le terme Fibre dans ses publicités, obligé de lui préférer l’expression « fibre optique à terminaison coaxiale ». La restructuration de SFR à la sauce Altice risque de durer longtemps. Très longtemps…<br/>
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Quand on me dit que SFR c'est bien, je rigole ^^ <E>:lol:</E> <E></E> <br/>
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<URL url="http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=235060sfr.jpg"><s></s><IMG src="http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_235060sfr.jpg"><s>[img]</s>http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_235060sfr.jpg<e>[/img]</e></IMG><e></e></URL></r>

[Corops]

<t>Je prend le cas de Périgueux : Bouygues et Orange sont LARGEMENT au-dessus de SFR, mais par contre, Free, hum hum, comment dire ... La seule différence avec Free et de ne pas avoir de connexion, c'est la box qui affiche que vous avez de la connexion alors que ...</t>

[YunieRosee]

<r>Oui mais on m'a jamais dit que Free était bien, alors que SFR oui xD <E>:lol:</E> <E>:lol:</E> <E></E></r>

[Corops]

<t>Oh si, y en a qui le penses, tout est possible. Après tout, il y en a bien qui sont content d'avoir un Iphone, donc tout le monde peut se tromper. <3</t>

[EnZ0]

<t>J'ai supprimé mes 6 lignes de chez eux la semaine passée. C'est vraiment le pire opérateur...</t>

[Corops]

<r><QUOTE author="EnZ0"><s>

</s>J'ai supprimé mes 6 lignes de chez eux la semaine passée. C'est vraiment le pire opérateur...<e>

</e></QUOTE>
Comme je l'est dit, tout dépend d'où on se trouve. Je n'ai pas testé les différents opérateurs à Brive. Pour ici, tout ce que je peux dire, c'est qu'entre 18H et 20H, Orange déprime légèrement ><</r>

[Daisukai]

<t>Moi j'ai quasiment pas de problème chez SFR, mon tel a juste eu une semaine difficile, mais sinon je capte plutôt bien et ce partout dans brive. De plus à chaque fois que j'ai des soucis avec ma box c'est parce que ma voisine avec qui je partage la box aime bien faire du streaming ou regarder des vidéos en full HD... J'avais bien plus de problème avec Orange qui était infoutu de capter à Paris (On pouvait appeler dans le métro mais pas dans les rues ou chez nous), après tout dépend de la région je dirais.</t>

[DamL]

<t>SFR c'est les mecs qui te disent t’inquiètes la ligne va marcher direct la ou free m'avais dit va falloir vous envoyer un techniciens , beh j'ai cru sfr et le résultat ... 3 rendez-vous par téléphone pour au final m'envoyer 2 semaines plus tard un technicien de chez orange qui n'avait même pas reçu un moyen de me contacter ...</t>

[DamL]

<t>@Corops et free c bien mais surtout en ville , free à la campagne c'est risqué</t>

[Corops]

<r><QUOTE author="DamL"><s>

</s>@Corops et free c bien mais surtout en ville , free à la campagne c'est risqué<e>

</e></QUOTE>

Périgueux n'est pas une grosse ville, mais c'est pas la campagne non plus ^^'</r>